AI en multichannelcommunicatie doen hun intrede bij Italiaanse gemeenten

ANCIcomunicare en Audiencerate bundelen hun krachten op een nieuw platform voor lokale overheden, gebaseerd op Microsoft AI en Cloud, gedistribueerd door Postel, een onderneming van de Poste Italiane-groep, en beschikbaar via MEPA

ROME & MILAAN & LONDEN–(BUSINESS WIRE)– ANCIcomunicare en Audiencerate werken samen om Italiaanse gemeenten en lokale overheden een nieuw platform te bieden dat is toegespitst op gegevensbeheer en multichannelcommunicatie.

Dit persbericht bevat multimedia. Bekijk hier het volledige persbericht: https://www.businesswire.com/news/home/20261019658925/nl/

Met deze oplossing beheren gemeenten via één centraal digitaal systeem al hun communicatiecampagnes voor burgers en bedrijven over meerdere kanalen, zoals WhatsApp, sms en e-mail.

Het platform integreert daarnaast de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie en Microsoft Copilot, speciaal ontworpen om contentcreatie, campagnebeheer en gepersonaliseerde communicatie te vereenvoudigen.

Een oplossing ontworpen voor gemeenten.

Het project heeft tot doel om geavanceerde digitale tools ook beschikbaar te maken voor lokale overheden. Dit gebeurt via een oplossing die eenvoudig in gebruik is en kan worden aangepast aan de behoeften van elke gemeente.

Het platform maakt het mogelijk om:

• beschikbare gegevens te ordenen en te beheren;
• ontvangersgroepen en -segmenten aan te maken;
• campagnes te voeren via WhatsApp, sms en e-mail;
• kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten voor het creëren en beheren van content;
• gegevens van burgers te verzamelen;
• campagnes af te stemmen op de specifieke behoeften van elke overheidsinstantie;
• de resultaten van communicatieactiviteiten te analyseren.

Op deze manier kunnen gemeenten al hun digitale communicatie vanuit één centrale omgeving beheren.

De oplossing zal aan lokale overheden worden aangeboden via Postel, een onderneming van de Poste Italiane Group. Het doel hiervan is om gemeenten ook te ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van het platform.

Bovendien zorgt de beschikbaarheid via MEPA, de elektronische marktplaats van het Italiaanse openbaar bestuur, ervoor dat overheidsinstanties toegang krijgen tot de oplossing via aanbestedingsprocedures die al op grote schaal binnen de overheid worden gebruikt.

Het project combineert zo technologie, distributie en toegankelijkheid.

De rol van de partners.

ANCIcomunicare, de interne dochteronderneming van ANCI die gespecialiseerd is in communicatie, bevordert de dialoog met het netwerk van Italiaanse gemeenten. Microsoft levert de cloudinfrastructuur en de kunstmatige-intelligentietechnologieën waarop de oplossing is gebaseerd. Audiencerate levert de technologie achter het Marketing Data Platform, dat is gebouwd op Microsoft-technologie om gegevens te ordenen, segmentaties te creëren en communicatiecampagnes via meerdere kanalen te beheren. De distributie van de oplossing naar lokale overheden is toevertrouwd aan Postel, een onderneming van de Poste Italiane-groep.

Toegankelijke technologie, ook voor kleinere gemeenten.

Een van de doelstellingen van het partnerschap is om deze technologieën niet alleen voor grote overheden, maar ook voor kleine en middelgrote gemeenten beschikbaar te stellen.

Dankzij de cloud en het SaaS-model is het mogelijk om geavanceerde tools te gebruiken zonder dat er een complexe technologische infrastructuur hoeft te worden opgebouwd.

Het platform kan worden aangepast aan de behoeften van elke gemeente en in de loop van de tijd worden uitgebreid met nieuwe functies.

Kunstmatige intelligentie kan ook veel operationele taken vereenvoudigen en de hoeveelheid technische expertise verminderen die nodig is om geavanceerde communicatie- en gegevensbeheertools te gebruiken.

Een model om de communicatie met burgers en bedrijven te verbeteren.

Het project heeft een concreet doel: gemeenten helpen om op een eenvoudigere, snellere en gerichtere manier met burgers en bedrijven te communiceren.

Door de integratie van gegevens, kunstmatige intelligentie, digitale kanalen en fysieke communicatie kunnen overheden het meest geschikte medium kiezen op basis van het soort bericht en de ontvanger.

De samenwerking tussen ANCIcomunicare, Microsoft en Audiencerate is dan ook gericht op het creëren van een schaalbaar nationaal model ter ondersteuning van de digitale transformatie van lokale overheden.

Verklaring van Veronica Nicotra, secretaris-generaal van ANCI:

“Digitalisering is een belangrijke hefboom om de relatie tussen overheden en burgers te moderniseren en om overheidscommunicatie tijdiger, helderder en toegankelijker te maken. Op dit vlak kunnen nieuwe technologieën en kunstmatige intelligentie een grote bijdrage leveren. De prioriteit is ervoor te zorgen dat deze processen het hele gemeentelijke systeem bereiken, inclusief kleine en middelgrote gemeenten. De digitale transformatie ondersteunt overheden op tastbare wijze in hun vermogen om hun gemeenschappen te informeren, met hen in contact te treden en in te spelen op hun behoeften.”

Verklaring van Marco Fischetto, directeur van de afdeling Publieke Sector bij Microsoft Italië:

“Kunstmatige intelligentie en de cloud kunnen de overheid helpen processen te vereenvoudigen en diensten te leveren die steeds toegankelijker, actueler en beter afgestemd zijn op de behoeften van de mensen. Deze samenwerking stelt geavanceerde, veilige technologieën beschikbaar voor gemeenten van elke omvang. Het ontsluiten van de de waarde van data maakt dat de communicatie met burgers en bedrijven effectiever en persoonlijker wordt. Bij Microsoft zijn we ervan overtuigd dat partnerschappen als deze essentieel zijn om innovatie om te zetten in concrete voordelen voor lokale gebieden en gemeenschappen.”

Verklaring van Gianluca Leotta, voorzitter van Audiencerate:

“Ons doel is om geavanceerde technologie eenvoudig in gebruik te maken voor elke gemeente, hoe groot deze ook mag zijn. Het platform maakt het mogelijk om data te organiseren, de ontvangers van communicatie nauwkeurig in kaart te brengen en alle digitale kanalen op een gecoördineerde manier te beheren. Dankzij de samenwerking met ANCIcomunicare, Microsoft en Postel wordt technologie een concreet, toegankelijk hulpmiddel in dienst van lokale overheden en burgers.”

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Bekijk het oorspronkelijke bericht op businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20261019658925/nl/

Contacts

Perscontacten – ANCIcomunicare: quattrocchi.comunicare@anci.it – Microsoft Italië: rdiantonio@microsoft.com Audiencerate: press@audiencerate.com