13:00 uur 31-03-2026

GetVocal introduceert Control Center om ondernemingen te helpen AI op te schalen naar meer dan 90 procent van de klantgesprekken

Een nieuwe bestuurslaag maakt ‘human-in-the-loop’-activiteiten mogelijk, waardoor AI de klantinteracties kan afhandelen terwijl mensen de controle behouden over kritieke beslissingen

PARIJS–(BUSINESS WIRE)– GetVocal, de toonaangevende aanbieder in Europa van conversationele AI-agents voor klantondersteuning binnen grote ondernemingen, heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijn Control Center: een operationele interface voor de samenwerking tussen mens en AI, ontworpen om bedrijven te helpen de automatisering van de klantervaring (CX) op te schalen, met behoud van vertrouwen, naleving van regelgeving en volledig menselijk toezicht.

Naarmate organisaties de inzet van AI uitbreiden van eenvoudige verzoeken naar complexe klanttrajecten, staan ze voor een dubbele operationele uitdaging: als AI volledig zelfstandig opereert, nemen de risico’s toe; maar als mensen alles handmatig moeten controleren, is de automatisering niet schaalbaar.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Mediacontact

Claire Ayles / Reka Agopcsa

Eleven Hundred Agency

T: +44 (0) 20 7688 5202

press@getvocal.ai

Check out our twitter: @NewsNovumpr