Vonage en ServiceNow breiden hun partnerschap uit

Vonage Contact Center met ServiceNow Voice integreert spraak- en AI-capaciteiten van bedrijfsniveau rechtstreeks in bedrijfsworkflows om agent-productiviteit en klantenbetrokkenheid te bevorderen

HOLMDEL, N.J.–(BUSINESS WIRE)– Vonage, een onderdeel van Ericsson (NASDAQ: ERIC), kondigde vandaag de lancering aan van haar eigen integratie met ServiceNow Voice, gebouwd op het ServiceNow AI Platform, dat spraak van bedrijfsniveau en realtime AI-capaciteiten rechtstreeks in ServiceNow CSM (Customer Service Management) en ITSM (IT Service Management) workflows voor klanten van Vonage Contact Center (VCC) integreert. Vonage verschaft een eengemaakte serviceomgeving voor bedrijfsklantenservice en IT-supportteams, zodat agents uitzonderlijke klantenervaringen kunnen bieden en tegelijk serviceprestaties kunnen verbeteren.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Bekijk het oorspronkelijke bericht op businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260324928574/nl/

Contacts

Perscontact:

press@vonage.com